Desafío: CHANEL EMEA nos contrató para realizar una consultoría sobre sus procesos digitales y encontramos un problema significativo relacionado con la centralización de sus servidores. Las subdivisiones de EMEA enfrentaban retrasos y altos costos debido a que cada cambio en sus páginas web, la incorporación de proveedores de entrega o la integración de pasarelas de pago locales debían ser gestionados por CHANEL USA, creando un cuello de botella en sus operaciones digitales.
Solución: Propusimos una descentralización de los procesos para la integración de proveedores de delivery. Esta solución implicaba realizar un único cambio por parte de CHANEL USA que permitiría a CHANEL EMEA gestionar de manera autónoma la adición o modificación de proveedores en el futuro, sin la necesidad de involucrar a CHANEL USA. Esta propuesta no solo redujo significativamente los tiempos y costos asociados con estos procesos, sino que también mejoró la agilidad operativa de CHANEL EMEA.